Návod na stažení faktury Centropol
Pokud jste zákazníkem společnosti Centropol a potřebujete najít a stáhnout vaše poslední vyúčtování, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás jednoduchý videonávod, jak a kde fakturu najít.
Přihlášení do zákaznického portálu
Na domovské stránce www.centropol.cz klikněte v pravém horním rohu na tlačítko “Samoobsluha”.
Přihlásíte se pomocí jména a hesla.
Vyhledání konkrétní faktury
Ihned po vašem přihlášení se na úvodní stránce zobrazí souhrn vašich plateb a vyúčtování. První sekce vám ukáže aktuální stav vaší platební bilance. Tak okamžitě zjistíte, zda jsou všechny platby v pořádku nebo zda se blíží termín splatnosti záloh za elektřinu či plyn. Kliknutím na tlačítko „Zobrazit vyúčtování“ přejdete na stránku s přehledem všech vašich plateb a vyúčtování, kde můžete nahlédnout do historie a prozkoumat detaily jednotlivých plateb.
Pro lepší orientaci je k dispozici základní filtr, který ve výchozím nastavení zobrazuje všechna vaše vyúčtování a platby ke všem aktivním službám. Filtrovat můžete dle těchto parametrů:
Ve filtru si tedy nastavíte "vyúčtování" a provedete kontrolu odběrného místa a kliknete na poslední vyúčtování, tedy to nejaktuálnější.
Stáhnutí a tisk faktury
Jakmile najdete požadovanou fakturu, můžete ji otevřít a stáhnout ve formátu PDF. Zobrazí se vám konečné vyúčtování, kde kliknete na tlačítko “Stahnout PDF” a uložíte si jej do svého počítače. Po stažení můžete fakturu vytisknout nebo uložit pro budoucí potřebu.
Co dělat, pokud nemůžete fakturu najít?
Pokud máte i tak problém s nalezením faktury, můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Centropol nebo přímo na naše specialisty, kteří vám rádi pomohou. Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle 253 253 100 nebo e-mailem na info@kalkulator.cz.
Chcete nejvýhodnější cenu energií?
Využijte náš srovnávač a společně vybereme to pravé řešení pro vaši domácnost. Rádi vám pomůžeme i s následnou změnou dodavatele.
Přečtěte si více
Predikce ceny elektřiny a plynu v roce 2025
Období energetické krize nám ukázalo, kam až mohou ceny elektřiny a plynu růst. Ačkoli už koncem loňského roku přišlo zmírnění a letos máme i navzdory dražším distribučním poplatkům mnohem nižší ceny než v předchozích dvou letech, většina z nás pořád s obavami sleduje, co bude. Tak si pojďme říct, co nás podle všeho čeká.
Topná sezona se blíží. Jak se na ni připravit?
Zima nám o sobě pomalu dává vědět. V horských oblastech už napadla první sněhová nadílka a na mnoha místech republiky klesly během víkendu teploty k nule a nebo i mírně pod. To znamená jediné. Topná sezona pomalu začíná. Jste na ni dobře připravení?
Co dělat, když nejste spokojeni se svým dodavatelem energií?
S jistým rozčarováním se v případě dodávek energií – a potažmo jakýchkoli služeb – setká alespoň jednou za čas každý z nás. Rozladit dokáže nejen zdražování, ale třeba i nefunkční zákaznická linka nebo neochota dodavatele řešit už vzniklý problém. Potom jen záleží, jak se k tomu postavíte vy. Tedy jestli nad tím mávnete rukou, nebo se odhodláte ke změně.
Často se ptáte
Jak dlouho bude přechod k jinému dodavateli energií trvat?
Počítejte, že přechod k jinému dodavateli zabere řádově měsíce. Nejprve je třeba vypovědět smlouvu stávajícímu dodavateli, a to dostatečně včas. Také záleží na typu smlouvy, kterou s ním máte uzavřenou.
Kdy platím při změně dodavatele sankce?
Sankce platíte v případě předčasného odstoupení od smlouvy na dobu určitou. Ve smlouvě najdete datum ukončení smlouvy, pokud ji budete chtít vypovědět dříve, dodavatel vám může naúčtovat sankce, výše této sankce se liší od dodavatele.
Jak a kde zjistím, kdy mi končí smlouva s dodavatelem energií?
Tyto údaje máte napsané přímo ve smlouvě. Pokud ji nemůžete najít, nebo se ve všech těch číslech prostě neorientujete, můžete se podívat do webového portálu nebo aplikace vašeho dodavatele, zavolat na jeho infolinku, nebo se zeptat e-mailem.
Jaké informace potřebuji ke změně dodavatele?
Potřebujete znát, jaký typ smlouvy máte, jestli je na dobu určitou, nebo neurčitou a kdy vám tato smlouva končí. Další důležitý údaj je distribuční sazba a výše roční spotřeby.
Jak spočítat cenu plynu za m3?
Když chci změnit dodavatele plynu, nebudou mi muset doma bourat nějaké potrubí?
Při změně dodavatele plynu není třeba dělat žádné stavební zásahy. Jedná se vlastně jen o administrativní změnu, plyn i potrubí bude stále stejné. Jedinou změnu, kterou pocítíte, bude v ceně, dále budete platit zálohy a faktury na jiný účet.
Je potřeba při změně dodavatele volat technika?
Není to třeba. Pokud zůstáváte u stejné distribuční sazby, není třeba provádět jakékoliv zásahy v elektroměru. Pravděpodobně budete potřebovat konečný odečet.
Kdy musím dát výpověď dodavateli energií?
Jaký je rozdíl mezi dodavatelem a distributorem energií?
Distributor energie se stará o rozvodnou soustavu pro elektřinu a plyn. Dodavatel pouze o obchod.
Jaká je cena LPG do zásobníku?
Historicky se cena čistého propanu pohybovala dlouhodobě kolem 2 Kč/kWh vč. DPH. Letos vzrostla na 2,6 Kč/kWh vč. DPH.
Jaký má objem zásobník LPG?
Plný zásobník na 4 850 litrů obsahuje 2,1 tuny propanu, což odpovídá 27 megawatthodinám energie
Odkud pochází LPG?
Velkou část LPG spotřebovávaného v Česku produkuje rafinerie v Kralupech nad Vltavou, kam neproudí ropa z Ruska, nýbrž z italského přístavu Terst
Co je to schodový princip?
Dodavatel elektrické energie
Podobně jako obchod nakupuje zboží a pak jej prodává zákazníkům, dodavatel elektrické energie nakupuje ve velkém množství za výhodnější cenu elektřinu a posléze ji prodává dál.
Z čeho se skládá cena plynu?
ČEZ Distribuce, a.s.
ČEZ Distribuce, a.s. je akciová společnost, která je součástí energetické skupiny ČEZ.
Co je to DPI?
Jde o dominantního dodavatele poslední instance na určitém území. Zákazníci dodavatele, který zkrachuje, převezme DPI.
Podle jakých kritérií Kalkulátor.cz hodnotí dodavatele energií?
Jedná se o velice specifické hodnocení, které vzniklo na základě podnětů od zákazníků jednotlivých dodavatelů.